Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en  su registro en la tienda online www.hippiemoments.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online www.hippiemoments.com.
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albaran de recepción de entrega.
El horario de entrega es de 9:00 a 19:00 de Lunes a Viernes, se recomienda introducir una dirección de trabajo o una dirección en la que haya alguien durante el horario laboral.
En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, el vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
El pedido será entregado por la agencia de transporte en un plazo de 24/48 horas, en días laborables. Normalmente si recibimos tu pedido antes de las 16:00 tendrás nuestro paquete en tu casa el día siguiente.
Algunos productos concretos que por razones de peso o volumen siempre llevarán gastos de envío. Dichos productos quedarán reflejados claramente en nuestra web y el calculo de los gastos de manipulado y transporte se le calcularán de forma clara en el momento de la compra.
HippieMoments sólo ofrece en su web artículos que tiene en existencia en su almacén. En el caso de que el artículo por alguna causa ajena a nuestra voluntad no estuviera disponible, se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Política de devoluciones

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, el comprador dispone de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.

La devolución del importe se podrá hacer mediante una transferencia al cliente o mediante un vale de devolución, a elección del consumidor, para usar en la tienda online www.hippiemoments.com.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y con los embalajes de envío (si no es posible el producto sufrirá una depreciación). Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.
Antes de realizar cualquier devolución póngase en contacto con nosotros, a más tardar 14 días naturales después de la recepción de su paquete, a través del correo electrónico y nos pondremos en contacto con usted para asesorarle en el proceso de devolución. No se aceptarán devoluciones sin antes haber recibido la notificación por correo electrónico.

No se admitirán cambios de productos que hayan sido utilizados, contengan marcas de uso o manipulación, dañados o golpeados.

Para efectuar el cambio o devolución es necesario conservar la factura original y enviarla junto con el producto a cambiar.

El producto a cambiar deberá enviarse a www.hippiemoments.com en perfectas condiciones de embalaje, una vez recibamos el producto lo examinaremos para comprobar su estado antes de efectuar la devolución.